¿Cómo añadir una gratificación o dejar una propina?

Primero usted debe contactar nuestro equipo de atención al cliente para habilitar el modo de propina en su cuenta. Elija su modo de propina.

1. Modos de propina 

• Sin propina
• Importe de propina
• Porcentaje de propina
• Importe total
• Menú de propinas
• Menú de propinas o importe

Importe de propina

Un cliente ingresa un importe en el lector de tarjetas como una gratificación (por ejemplo, si el importe es de 100 € y el cliente ingresa 7,50 € se añadirán 7,50 € al importe total como propina y al cliente se le cobrará 107,50 € en total).

Porcentaje de propina

Un cliente ingresa el porcentaje (%) en el lector de tarjetas como una gratificación (por ejemplo, si el importe es de 100 € y el cliente ingresa el 10%, se añadirán 10 € al importe total como gratificación y al cliente se le cobrará 110 € en total). 

Importe total

Un cliente ingresa el importe total (gratificación incluida) en el lector de tarjetas (por ejemplo, si el importe es de 10 €, un cliente debe ingresar 11 € y 1 € se añadirá como una gratificación al importe de 10 €).

Menú de propinas 

En el lector de tarjetas aparecerá un menú de propinas con las siguientes opciones:

1. 5%
2. 10%
3. 15%
4. 20%

Un cliente ingresa un número del 1 al 4 para el porcentaje de propinas (5%-20%) en el lector de tarjetas.

Menú de propinas o importe 

Las opciones del menú de propinas del lector de tarjetas son:

1. 5%
2. 10%
3. 15%
4. 20%
5. Ingrese importe de PROPINA: 
   Un cliente ingresa un número del 1 al 4 para el porcentaje de propinas (5%-20%) o selecciona la opción 5 para ingresar el importe de la propina en el lector de tarjetas.

Para añadir una gratificación en la aplicación 

1. Inicie sesión en la aplicación y:
• En un modo de cobro sencillo, ingrese el importe y pulse para pagar con tarjeta.
• En un modo de registro, añada artículos al carrito, pulse el importe total y seleccione Tarjeta.  
2. En el lector de tarjetas aparece el mensaje ¿Añadir gratificación?
3. Pida al cliente que presione SÍ para añadir una gratificación.
4. Permita que el cliente seleccione una opción de propina o ingrese el importe de propina en el lector de tarjetas, dependiendo de los ajustes del modo de propina.

Si sus clientes añadieron previamente el cargo por servicio al carrito, no se ofrecerán gratificaciones en la terminal.