Uvjeti trgovanja trebaju sadržavati:
- opis načina i uvjete plaćanja
- opis načina i uvjete dostave (rok, trošak, ograničenje)
- opis načina i uvjete povrata (pravo kupca na raskid ugovora po Članku 45. Zakona o zaštiti potrošača, roku za raskid, situacije po kojima je isključeno pravo kupca na raskid ugovora, te uvjete reklamacija odnosno povrata novaca i/ili robe)
- opće uvjete trgovanja (eng. general terms), ako su dio ugovora
- izjavu o konverziji valute za inozemne kupce
- opis jamstva nakon kupnje, ako postoji (mogućnosti zamjene i prodaje rezervnih dijelova te popravak proizvoda)
- izjavu o ograničenjima usluge ili dostave proizvoda (npr. izvoz proizvoda, carina)
- podatke i link na platformu za online rješavanje sporova ODR (eng. Online Dispute Resolution), koje je obavezno uključiti u e-mail kampanje (eng. newsletter)
Ovisno o području djelatnosti web trgovine, uvjeti trgovanja se mogu razlikovati od trgovca do trgovca. U nastavku prilažemo nekoliko oglednih primjera, koji mogu poslužiti kao smjernica pri sastavljanju uvjeta trgovanja:
Napomena: Navedene informacije u ovom članku su informativnog karaktera. Za službene informacije posavjetujte se s pravnikom i računovođom.
Komentari